★ Арена Мытищи ★

Правила поведения

Внимательно ознакомьтесь с приведенной ниже информацией. Знание и соблюдение указанных правил сделает ваше посещение ледового дворца «Арена «Мытищи» приятным и безопасным

Правила посещения многофункционального спортивного комплекса АО "Арена "Мытищи"

1 Общие положения

1 Настоящие Правила определяют порядок посещения Многофункционального спортивного комплекса АО "Арена Мытищи" (далее - Учреждение)(расположенного по адрессу: Московская обл.,г Мытищи, Лётная, 17) и правила техники безопасности при пользовании его услугами
2 Правила посещения разработаны в целях обеспечения максимально комфортных и безопасных условий пользования Учреждением в целом и его прилегающей территории, охраны здоровья посетителей комплекса и персонала учреждения, обеспечения безопасных условий пользования спортивными услугами.
3 С действующими Правилами посещения можно ознакомиться на официальном сайте: https://arena-mo.ru/ и в Учреждении на специально отведенных местах.
4 Настоящие правила разработаны на основе: -Федерального закона от 4.12.2017 №329 - ФЗ "О физической культуре и спорте в Российской Федерации"; -Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 7.02.1992 №2300-1; -Государственного стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 52024-2003 "Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Общие требования"; -Государственного стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 52025 "Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Требования безопасноти и потребителей"; -Приказа Министерства спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации от 14.09.2010 №977 "Об утверждении "Рекомендаций по использованию спортивной инфраструктуры". -Федеральный закон №35 от 06.03.2006г. "О противодействии терроризму".
5 Посетители обязаны ознакомиться с Правилами посещения Учреждения до начала пользования спортивными услугами.
6 Оплата или заключение Договора на оказание спортивных услуг, предоставляемых Учреждением, является фактом, подтвержающим факт ознакомления посетителем с положением настоящих Правил, принятие их требований и принятию обязательств по их неукоснительному соблюдению в Учреждении и прилегающей к нему территории.
7 Посетители полностью берут на себя ответственность за свое физическое состояние. В целях обеспечения безопасноти и профилактики травм, посетителям настоятельно рекомендуется до начала занятий пройти полное физиологическое тестирование, медицинское обследование на предмет отсутствия противопоказаний или ограничений на получение спортивных услуг в Учреждении.
8 Посетители, а также родители (законные предствители) несовершеннолетних посетителей несут личную ответственность за любой ущерб, причиненный имуществу Учреждения, другим посетителям.
9 Посетитель обязан строго соблюдать настоящие Правила, бережно относиться к оборудованию Учреждения, соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям комплекса и персоналу Учреждения.
10 Пользование услугами Учреждения допускается только в часы его работы, согласно утвержденного расписания.
11 Администрация Учреждения имеет право остановить эксплуатацию спортивных объектов, в случае возникновения чрезвычайных обстоятельств, угрозы здоровью посетителей спортивных объектов или зрителей, или угрозы нанесения материального ущерба Учреждению или окружающим людям.
12 Не допускается в Учреждение лица, находящиеся в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, а также в случае немотивинованного и агрессивного поведения.
13 К занятиям в Учреждении допускаются лица, способных самостоятельно выполнять правила личной гигиены, за исключением специальных категорий граждан.
14 Несоблюдение правил является поводом для удаления посетителя из спортивных объектов. При нарушении посетителем правил и вынужденном удаллении его из Учреждения стоимость услуг не компенсируется. Посетитель лишается права пользования услугами АО "Арена "Мытищи". Согласно ФЗ "О частной охранной деятельности" сотрудники ЧОО (осуществляющих охрану), КРС (контрольно-распорядительной службы), осуществляющие охрану на объекте имеют право применить физическую силу и специальные средства к нарушителю, с привлечением помощи Росгвардии и полиции.
15 В случае, если у посетителей есть замечания по работе Учреждения, он вправе изложить свои доводы в "Книге отзывов и предложений", которая находится на посту дежурного администратора. Посетитель вправе составить заявление на имя генерального директора Учреждения с обязательным указание следующей информации: полных фамилии, имени, отчества, существа вопроса, контактного номера телефона, поточного адреса, даты составления и подписи заявителя. Рассмотрение заявлений осуществляется в порядке, установленным Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", в течение тридцати дней.

2 Информация об Учреждении

1 Акционерное общество "Арена "Мытищи" создано путем преобразования Муниципального унитарного предприятия "Арена "Мытищи" в акционерное общество в соответствии с Гражданским кодексом Росскийской Федерации, Федеральным законом от 21.12.2001 №178-ФЗ "О Приватизации государственного и муниципального имущества", Федеральным законом от 26.12.1995 №208-ФЗ "Об акционерных обществах"
2 Юридический адрес Учреждения: 141008, Московская область, город Мытищи, Лётная ул., влд.17.
3 Постановлением Правительства Российской Федерации №202 от 06.03.2015г. "Об утверждении требований к антитеррористической защищенности объектов спорта и формы паспорта безопасности объекта спорта" объект "Арена "Мытищи" отнесено к объектам спорта 1 категории потенциально террористической опасности, в связи с чем на объекте осуществляется пропускной и внутриобъектовый режим, повышенные меры обеспечения безопастности и антитеррористической защищенности, на объекте и прилегающей к нему территории ведется круглосуточное видеонаблюдение, объект оборудован комплексом технический средств тревожной сигнализации.

3 Общие правила поседения посетителей

Посетители Учреждения обязаны:

1 Неукоснительно выполнять все требования Администации Учреждения, требования сотрудников ЧОО (осуществляющих охрану), КРС (контрольно-распорядительной службы) а также дежурного персонала, связанные с обеспечением безопасности и соблюденем правил посещения Учреждения.
2 Соблюдать чистоту в помещениях Учреждения, правила общей и личной гигиены, общественный порядок, правила пожарной безопасности.
3 Соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям и обслуживающему персоналу.
4 Бережно относиться к имуществу Учреждения. В случае его утраты или повреждения возместить ущерб учреждению в размере фактической стоимости утраченного или поврежденного имущества.
5 Строго выполнять все ограничения, указанные в настоящих правилах и информационных знаках.
6 В случае срабатывания пожарной сигнализации обязаны выполнять указания инструкторов и дежурного персонала, быстро одеться, взять личные вещи и покинуть здание, руководствуясь планом эвакуации и указаниями сотрудников учреждения.
7 В случае получения травмы немедленно обратиться к инструктору/тренеру, осуществляющему процесс тренировки, дежурному администратору, медицинской сестре, которые обязаны предпринять действия по организации соответствующей медицинской помощи.
8 При обнаружении технических неполадок, неисправностей оборудования или подозрительных предметов на территории Учреждения, незамедлительно сообщить об этом дежурному персоналу.
9 При въезде на территорию Учреждения оставлять велосипеды и другие механические средства передвижения на специализированных стоянках.
10 При посещении занятий в составе организованных групп приходить на занятие только в сопровождении тренера/руководителя данной группы или его замещающего (ответственное лицо), согласно утвержденных документов.
11 Сопровождающие обязаны дожидаться окончания спортивных занятий в специально отведенных местах (холл, фойе).

Посетителям Учреждения запрещается:

1 Приносить взрывоопасные, пожароопасные (фейерверки, петарды и т.д.), токсичные и сильно пахнущие вещества; режущие, колющие предметы; любые виды огнестрельного, газового, травмотического, холодного оружия и электрошокеров, а также жевательные резинки и другие пачкающие предметы.
2 Во время проведения культурно-массовых и зрелищных мероприятий сдавать в гардероб ценные вещи.
3 Приносить в учреждение спиртные напитки.
4 Загорать на территории Учреждения.
5 Находиться на территории и входить в Учреждение с домашними животными.
6 Использовать в общении грубую или оскорбительную речь.
7 Входить и ходить по зданиям Учреждения с велосипедами, самокатами, на роликах, скейтбордах, лонгбордах, коньках и т.п.
8 Курить, употреблять спиртные напитки, а также наркотические и токсичные вещества.
9 Пользоваться без согласования с администрацией Учреждения громкой музыкальной и другой аппаратурой.
10 Входить в любые технические и служебные помещения, не связанные с получением спортивных услуг. Посетители, проникшие в такие помещения, несут ответственность, предусмотренную законодательством, за неполадки и аварии проищошедшие в этой зоне.
11 Самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование, в том числе и окна, а также спортивное оборудование, не связанное с получением спортивной услуги посетителем.
12 Бегать, толкаться, кричать в помещениях Учреждения.
13 Оставлять вещи в шкафчиках после окончания занятий.
14 Осуществлять кино- и фотосъемки в Учреждении без разрешения администрации.
15 Производить торговую, рекламную, а также иную коммерческую деятельность, наносить надписи и расклеивать объявления без соответствующего разрешения администрации Учреждения.

Учреждение не несет ответственности:

1 За травмы и несчастные случаи, связанные с нарушением посетителем настоящих Правил, если юридический факт наличия вины администрации АО "Арена "Мытищи", повлекщий причинение вреда, не будет установлен в судебном порядке.
2 За вред, связанный с ухудшением здоровья. В том числе, если состояние здоровья посетителя ухудшилось в результате острого заболевания, обострения травмы или хронического заболевания, имевшегося у посетителя до момента посещения Учреждения.
3 За детей, находящихся на территории Учреждения без присмотра.
4 За сохранность вещей, оставленных в гардеробе и индивидуальных шкафчиках, а также вещей, оставленных без присмотра.

Ответственность:

1 В случае оскорбления посетителем работника (работников) Учреждения или других посетителей, хулиганства, уничтожения или повреждения чужого имущества и в других подобных случаях нарушений посетителями правил посещения Учреждения, персонал Учреждения вызывает сотрудников Росгвардии и наряд полиции в целях привлечения нарушителя к административной, либо уголовной ответственности.
2 Под оскорблением понимается унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме.
3 Под мелким хулиганством понимается нарушение общественного порядка, употребление нецензурной брани, оскорбительные приставания к гражданам, а равно уничтожение или повреждение чужого имущества, вмешательство в работу инженерно-технических систем Учреждения.
4 Лица, систематически (более двух раз в течение календарного месяца) нарушающие настоящие Правила, лишаются права посещения занятий в Учреждении без последующей компенсации. Администрация оставляет за собой право принять решение о досрочном прекращении оказания любого вида услуг и не заключать договор на оказание услуг в области физической культуры и спорта с лицом, систематически нарушающим Правила, в следующие 12 календарных месяцев с момента принятия такого решения.

4 Правила помещения культурных, зрелищных, спортивных и других мероприятий

Зрители культурных, зрелищных, спортивных и других мероприятий, присутвутющие (входящие) в Учреждение имеют право:

1 Входить на территорию Учреждения при наличии билетов, приглашений или документов (аккредитаций), дающих право на вход.
2 Пользоваться всеми услугами, предоставляемыми организаторами и администрацией.
3 Проходить на трибуны в спортивные забы Учреждения в сменной обуви или бахилах.
4 Проносить на трибуны арен и использование флаги размером до 80 см х 100 см на пластиковом пустотелом древке длинной до 100 см.
5 Проводить фото и видеосьёмку (если их запрещение не предусмотренно организаторами мероприятия, о чём должны быть сделана соотствующая запись на входных билетах).
6 Проносить на мероприятия безалкогольные напитки только в прастиковой или бумажной таре.

Зрители обязаны:

1 Соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятие нормы поведения.
2 Вести себя уважительно по отношения к другим зрителям и участникам мероприятия, обслуживающему персоналу,лица, ответственным за соблюдение порядка, не допускать действий, создающих опасность или дискомфорт для окружающих.
3 Предъявлять представителям администрации Учреждения, ЧОО, КРС и сотрудникам правоохранительных органов билеты, приглашения или документы (аккредитации), дающие право прохода на мероприятие, а также пропуска на въезд автотранспорта на территорию и занимать места, указанные в приобретённых билетах или документах, их заменяющих.
4 Сдавать в гардероб крупногабаритные предметы.
5 Незамедлительно сообщать администрации, дежурному персоналу и в правоохранительные органы о случаях обнаружения подозрительных предметов, вещей и о всех случаях возникновения задымления или пожара.
6 При получении информации об эвакуации действовать согласно указаниям администрации, дежурного персонала и сотрудников уполномоченных специализированных организаций, ответственных за обеспечение правопорядка, соблюдая спокойствие и не создавая паники.
7 Неукоснительно выполнять все требования руководства, дежурного администратора, ЧОО, КРС или дежурного персонала, связанные с обеспечением безопастности и собьлюдением правил посещения.

Зрителям запрещается:

1 Проходить на спортивное сооружение в нетрезвом виде, проносить и распивать спиртные напитки, а также безалкогольные напитки в стеклянной таре.
2 Проносить на спортивное сооружение оружение, огнеопасные, взрывчатые, ядовитые, пахучие вещества, колющие и режущие предмемы, электрошокеты, чемоданы, портфели, крупногабаритные свёртки и сумки, стеклянную посуду и иные предметы, мешающие другим зрителям, а также нормальному проведения мероприятия.
3 Курить и распивать спиртные напитки на территории Учреждения.
4 Выбрасывать предметы на трибуны, арену, поле, а также совершать иные действия, нарушающие порядок проведения мероприятия.
5 Допускать выкрики или иные действия, унижающие человеческое достоинство участников мероприятия, зрителей или оскорбляющие человеческую нравственность.
6 Находиться во время проведения мероприятия в проходах, на лестницах или люках, создавать помехи передвижению участников и зрителей, забираться на ограждения, парапеты, осветительные устройста, мачты, несущие конструкции, поврежать оборудование и элементы оформления сооружений, другой инвентарь и зелёные насаждения.
7 Появляться без разрешения администрации или организаторов мероприятий на арене, поле, а также в раздевалках спортстменов, судей и других служебных и технических помещениях.
8 Проходить с животными на территорию и в здания спортивных сооружений.
9 Осуществлять торговлю, наносить надписи и расклеивать объявления, плакаты и другую продукцию информационного содержаться без письменного разрешения администрации Учреждения.
10 Носить или выставлять напоказ знаки или иную символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной розни, оскорбляющие участников мероприятия и других зрителей.
11 Бегать по коридорам, лестницам и душевым помещениям.
12 Входить в любые технические и служебные помещения, не связанные с получением спортивных услуг, самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование, в том числе и окна.

Зрители, не соблюдающие правила посещение на спортивных сооружениях, удаляются с мероприятия, а в случаях совершения противоправных действий - привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

5 Правила прохода посетителей в ледовую арену и спортивные залы учреждения

Общая часть:

1 Допуск посетителей в ледовую арену и спортивные залы Учреждения осуществляется после оплаты спортивных услуг. Для спортивных школ вход осуществляется строго по списку или по пропуску спортивной школы.
2 Оплата услуг производится в специализированных кассах/терминалах. В том числе через банковский счет.

6 Правила посещения спортивных залов

Общая часть:

1 При посещении спортивных залов посетители Учреждения обязаны соблюдать общие правила поведения посетителей, изложенные в разделе 3 настоящих Правил, с дополнениями, предусмотренными настоящим разделом и правилами поведния, установленными для каждого вида спортивных объектов.
2 Посетитель несет персональную ответственность за свое здоровье и физическое состояние, ответственность за безопасность и поведение несовершеннолетних посетителей лежит на родителях (законных представителях) несовершеннолетних посетителей.
3 Посещение спортивных залов для проведения спортивных занятий осуществляется на основании Договора оказания услуг или иного документа, подтверждающего право на получение спортивной услуги. Стоимость услуг определяется на основании действующих в АО "Арена "Мытищи" тарифоф на момент заключения Договора.
4 Администрация Учреждения вправе отказать посетителю в обслуживании или удалить с территории спортивного зала в любое время, без возврата денег в случае нарушения им общественного порядка, невыполнения требований дежурного персонала Учреждения, создания угрозы жизни, здоровью и отдыху других посетителей.
5 Верхняя одежда и уличная обувь оставляется тренирующимся в раздевалке. Шкафчики в раздевалках используются для размещения одежды (кроме верхней), сменной обуви и других личных вещей (кроме ценных).
6 За одежду, документы, деньги, сотовые телефоны, ювелирные украшения, утерянные и оставленные без присмотра ценные вещи администрация Учреждения ответственности не несет.
7 К занятиям в спортивном зале допускаются посетители только в спортивной форме одежды, не стесняющей движение, без ювелирных украшений и в сменной обуви.
8 За травмы, ушибы и несчастные случаи, связанные с нарушением настоящих правил администрация ответственности не несёт.
9 В случае отмены занятия по вине посетителя, деньги за посещение не возвращаются.
10 Администрация имеет право не допускать к тренировкам лиц в алкогольном или точсическом опьянении, а также имеющих признаки физического недомогания.
11 Присутствие родителей на физкультурно-оздоровительных занятиям незавимисо от вида занятий и возраста ребенка не допускается. Дата, время и сроки проведения таких занятий тренером-преподавателей и/или инструктором согласовывается с администрацией Учреждения заблаговременно.

Посетитель обязан:

1 Входить в спортивный зал, раздевалки, душевые и иные помещения учреждения в бахилах или спортивной обуви.
2 Посещать занятия строго в дни и часы, указанный в Договоре - в течении 30 минут до начала занятия, во время и в течении 30 минут после окончания занятия.
3 Соблюдать общие правила поседения в общественном месте, правила тезники безопасности, соблюдать правила санитарно-гигиенического, противопожарного, антитеррористического режимов. При обнаружении признаков аварийного состояния сантехнического, электротехнического и прочего оборудования немедленно сообщать об этом дежурному персоналу.
4 Неукоснительно выполнять все требования руководства, дежурного администратора, ЧОО, КРС или дежурного персонала, связанные с обеспечением безопасности и соблюдением правил посещения.

Посетителям запрещается:

1 Тренироваться в уличной обуви.
2 Входить в зал и заниматься с жевательной резинкой, а также в ювелирных украшениях.
3 Курить, упортреблять, распространять и провадать спиртные напитки, наркотики и не разрешенные к использованию медикаменты.
4 Размещать объявления, рекламных материалы, проводить опросы и распространять товары на территории Учреждения без письменного разрешения администрации.
5 Приносить в спортивный зал и раздевалки продукты питания и осуществлять прием пищи.
6 Пользоваться открытым огнем, применять взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, в том числе пиротехнические изделия (фейерверками, бегнальским огнем, петардами, и т.п.).
7 Приносить на занятия огнестрельное, травматическое и холодное оружие, электрошокеры, колюще-режущие, бьющиеся предметы.
8 Входить на территорию и помещения Учреждения предназначенных для служебного персонала и занятий других посетителей, за исключением случаев, когда имеется специальное приглашение.
9 Причинять ущерб помещениям, сооружениям и оборудованию спортивного зала.
10 Наносить любые надписи в спортивном зале, раздевалках, туалетах и других помещениях Учреждения, а также на фасадах зданий.
11 Проявлять неуважение к обслуживающему персоналу и посетителям спортивного зала.
12 Посещать тренажерный зал детям до 14 лет.

При установлении запретов и рекомендаций поведения в спортивном зале руководство всегда исходит исключительно из необходимости обеспечения безопасности посетителей в спортивном зале, который является местом повышенной опасности. Посетители, не соблюдающие правила поведения при посещении спортивного зала лишаются права посещения занятий, а в случаях совершения противоправных действий - привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

7 Правила посещения Ледовой Арены.

Общая часть:

1 При посещении ледовой арены посетители Учреждения обязаны соблюдать общие правила поведения просетителей, изложенные в разделе 3 настоящих Правил, с дополнениями, предусмотренными настоящим разделом и правилами поведения, установленными для каждого видела спортивных объектов.
2 Посетитель несет персональную отвественность за свое здоровье и физическое состояние, отвественность за безопасность и поведение несовершеннолетных посетителей лежит на родителях (законных представителях) несовершеннолетних посетителей.
3 Посещение ледовой арены для проведения тренировочных занятий осуществляется на основании Договора оказания услуг или иного документа, подтверждающего право на получение спортивной услуги. Стоимость услуг определяется на основании действующих в АО "Арена "Мытищи" тарифов на момент заключения Договора.
4 Администрация Учреждения вправе отказать посетителю в предоставлении услуг без возврата денег в случае нарушения им общественного порядка, невыполнения требований дежурного персонала Учреждения, создания угрозы жизни, здоровью и отдыху других посетителей.
5 Посетитель вправе находиться в верхней одежде только в холле первого этажа и на трибунах.
6 За одежду, документы, деньги, сотовые телефоны, ювелирные украшения, утерянные и оставленные без присмотра ценные вещи администрация Учреждения ответственности не несет.
7 К тренировочным занятиям на ледовой арене допускаются посетители только в спортивной форме одежды, не стесняющей движение.
8 За травмы, ушибы и несчастные случаи, связанные с нарушением настоящих правил администрация ответственности не несёт.
9 В случае отмены занятия по вине посетителя, деньги за посещение не возвращаются.
10 Администрация имеет право не допускать к тренировкам лиц в алкогольном или токсическом опьянении, а также имеющих признаки физического недомогания.
11 Присутсвие родителей на тренировочных занятиях независимо от вида занятий и возвраста ребенка допускается при предварительном согласовании с администрацией Учреждения, администрацией спортивной школы, тренером-преподавателем.
12 Дети от 3-х лет на массовой катание на ледовом поле не допускаются.
13 Дети до 8 лет допускаются к катанию на катке только в сопровождении взрослых.
14 Для детей и неуверенно катающихся взрослых рекомендуется пользоваться защитой - шлемами, налокотниками, наколенниками и напульсниками.

Посетитель обязан:

1 Посещать занятия строго в дни и часы, оперделённые расписанием тренировочного процесса, зафиксированного в соответствующем документе и согласованного сторонами.
2 Приходить на занятия за 30 минутдо его начала и покинуть раздевалку не позже 30 минут после окончания занятия (время необходимое для переодевания).
3 Соблюдать общие правила поведения в общественном месте, правила техники безопасности, содержать помещения и оборудование, находящееся в них, в исправном и надлежащем санитарном состоянии; при обнаружении признаков аварийного состояния сантехнического, электротехнического и прочего оборудования немедленно сообщать об этом дежурному персоналу.
4 В течение 30-40 минут после окончания занятия вернуть ключ от раздевалки дежурному персоналу.
5 Неукоснительно выполнять все требования руководства, дежурного администратора, ЧОО, КРС или дежурного персонала, связанные с обеспечением безопасности и соблюдением правил посещения.

Посетителям запрещается:

1 Входить на ледовое поле и заниматься с жевательной резинкой, а также в ювелирных украшениях.
2 Входить на ледовое поле в обуви.
3 Выносить коньки, полученные на прокат на пределы ледовой арены.
4 Находиться на льду в период заливки.
5 Создавать опасные ситуации на катке (прыгать, толкаться, кататься "паравозиком" или против установленного направления движения, играть в хоккей, догонялки, салочки и другие игры, создающие помехи комфортному и безопасному отдыху посетителей катка).
6 Бросать какие-либо предметы на ледовом поле.
7 Находиться в коньках без защитного чехла на лезвии вне зоны резинового покрытия.
8 Во время массового катания организовывать коллективные проффесиональные или любительские тренировки.
9 Сидеть на бортах арены, повреждать их, ударяя ногами или другими предметами.
10 Проносить, курить, упортреблять, распространять и продавать спиртные напитки, наркотики и не разрешенные к использованию медикаменты.
11 Размещать объявления, рекламные материалы, проводить опросы и распространять товары на территории Учреждения без письменного разрешения администрации.
12 Приносить на ледовую арену и раздевалки продукты питания и осуществлять прием пищи.
13 Пользоваться открытым огнем, применять взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, в том числе пиротехнические изделия (фейерверками, бенгальским огнем, петардами, и т.п.).
14 Проносить на территорию огнестрельное, холодное оружение, колюще-режущие предметы.
15 Входить на территорию и в помещения Учреждения, предназначенные для служебного персонала и занятий других посетителей, за исключением случаем, когда имеется специальное приглашение.
16 Причинять ущерб помещениям, сооружениям и оборудованию спортивного зала.
17 Наносить любые надписи в ледовой арене, раздевалках, туалетах и других помещениях Учреждения, а также на фасадах зданий.
18 Проявлять неуважение к обслуживающему персоналу и посетителям Учреждения

При установлении запретов и рекомендаций поведения на ледовом поле руководство всегда исходит исключительно из необходимости обеспечения безопасности посетителей в спортивном зале, который является местом повышенной опасности. Посетители, не соблюдающие настоящие правила поведения при посещении спортивного зала лишаются права посещения занятий, а в случаях совершения противоправных действий - привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

Правила посещения ледовый арен и спортивных залов АО "Арена "Мытищи"

1 Общие положения

1 Настоящие правила Многофункционального спортивного комплекса АО "Арена "Мытищи" (далее - Правила) определяют порядок посещения основной и тренировочной ледовых арен (Далее - Ледовые арены) и спортивных залов АО "Арена Мытищи" (далее - Учреждение), расположенного по адрессу: Мосвская обл., г.Мытищи, Лётная, 17 и правила техники безопасности при пользовании услугами Учреждения.
2 Правила разработаны в целях обеспечения максимально комфортных и безопасных условий пользования Учреждением в целом и его прилегающей территории, охраны здоровья посетителей комплекса и персонала учреждения, обеспечения безопасных условий пользования спортивными услугами.
3 Настоящие Правила разработаны в соответствии с требованиями СанПин 2.1.2.3304-15 (объекты спорта).
4 Учреждение оказывает спортивные услуги посетителю в соответствии с Уставом Учреждения.
5 С дейвствующими Правилами посещения можно ознакомиться на официальном сайте: https://arenf-mo.ru/ и в Учреждении на специально отведенных местах.
6 Правила обязательны для всех посетителей ледовых арен и спортивных залов. Ознакомившить с Правилами, посетитель принимает ответственность за их соблюдение.
7 Оплата или заключение Договора на оказание спортивных услуг, предоставляемых Учреждением, является фактом, подтверждающим факт ознакомления посетителем с положением настоящих Правил, а также Правил посещения Многофункционального спортивного комплекса АО "Арена "Мытищи", принятие их требований и принятию обязательств по их неукоснительному соблюдению в Учреждении и прилегающей к нему территории.
8 Стоимость услуг определяется на основании действующих в Учреждении тарифов.
9 Администрация Учреждения вправе отказать посетителю в обслуживании или удалить с территории спортивного комплекса в любое время без возврата денег в случае нарушения им общественного порядка, невыполнения требований дежурного персонала Учреждения, создания угрозы жизни, здоровью и отдыху других посетителей.
10 Пользование услугами Учреждения допускается только в часы его работы, согласно утвержденного расписания.
11 Администрация Учреждения имеет право остановить эксплуатацию спортивного комплекса или зрителей, или угрозы нанесения материального ущерба Учреждению или окружающим людям.
12 Посетители, а также родители (законные представители) несовершеннолетних посетителей несут личную ответственность за любой ущерб, причиненный имуществу Учреждения, другим посетителям.
13 Посетители Учреждения обязаны соблюдать настоящие Правила посещения, правила техники беопастности, противопожарной безопастности, санитарно-гигиенические требования, выполнять требования сотрудников Учреждения, связанные с оказанием услуг.
14 В случае необходимости Правила могут быть пересмотрены или дополнены. Информация об изменениях должна быть размещена на сайте и в Учреждении на специально отведенных местах за пять календарных дней до даты вступления данных изменений в силу. Через пять дней после размещения изменения вступают в силу, и, новая редакция является обязательной для соблюдения. Предыдущая редакция правил с этого же дня считается утратившей силу.
15 В случае, если у посетителей есть замечания по работе Учреждения, он вправе изложить свои доводы в "Книге отзывов и предложений", которая находится на посту дежурного администратора. Посетитель вправе составить заявление на имя генерального директора Учреждения с обязательным указанием следующей информации: полных фамилии, имени, отчества, существа вопроса, контактного номера телефона, поточного адреса,даты составления и подписи заявителя. Расмотрение заявлений осуществляется в порядке, установленным Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", в течении тридцати дней.

2 Информация об учреждении

1 Акционерное общество "Арена "Мытищи" создано путем преобразования Муниципального унитарного предприятия "Арена "Мытищи" в акционерное общество в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 21.12.2001 №178-ФЗ "О приватизации государственного и муниципального имущества", Федеральным законом от 26.12.1995 №208-ФЗ "Об акционерных обществах".
2 Юридический адрес Учреждения: 141008, Московская область, город Мытищи, Лётная ул., влд. 17.
3 Постановлением Правительства Российской Федерации №202 от 06.03.2015г. "Об утвержении требований к антитеррористической защищенности объектов спорта и формы паспорта безопасности объекта спорта" Акционерное общество "Арена "Мытищи" отнесено к объектам спорта 1 категории потенциальной террористической опасности, в связи с чем на объекте осуществляются пропускной и внутриобъектовый режим, повышенные меры обеспечения безопасности и антитеррористической защищенности, на объекте и прилегающей к нему территории ведется круглосуточное видеонаблюдение, объект оборудован комплексом технических средств тревожной сигнализации.

3 Администрация Учреждения не несет ответственность

1 За любой вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу посетителей, в т.ч. действиями (или бездействием) других посетителей.
2 За здоровье посетителей, несчастные случаи и травмы на ледовой арене, за опасные (рисковые) ситуации, созданные Посетителем, приведшие к ущербу собственного здоровья или здоровья других посетителей (травмы, ушибы и др.), в следствие нарушения настоящих Правил.
3 За ценные вещи, документы, деньги, сотовые телефоны и другие электронные приборы, в том числе оставленные в раздевалках.
4 Посетители, а также родители (законные представители) несовершеннолетних посетителей несут личную ответственность за любой ущерб, причиненный имуществу Учреждения, другим посетителям.
5 Лица, нарушившие настоящие Правила и причиняющие ущерб спортивным сооружениям, компенсируют его в установленном порядке и размере, а также несут иную ответственность в случаях, предусмотренных дейвствующим законодательсвом.

4 Права и обязанности посетителей ледовой арены и спортивных залов

1 При посещении ледовых арен и спортивных залов посетители обязаны соблюдать общие правила, изложенные в разделе 1 настоящих Правил, с дополнениями, предусмотренном настоящим разделом.
2 При посещении ледовых арен и спортивных залов посетители обязаны строго соблюдать и выполнять временной регламент, установленный в расписании занятий на ледовых аренах и спортивных залов.
3 Дети до 3-х лет на массовое катание на ледовом поле не допускаются.
4 Дети до 8 лет допускаются на ледовое поле только в сопровождении взрослых, которые несут ответственность за жизнь и здоровье детей и соблюдение ими настоящих Правил и которые обязаны не при каких условиях не оставлять своих детей на ледовой арене без присмотра. Родители (законные представители), а также сопровождающие несовершеннолетнего обязаны перед началом катания объяснить (напомнить) правила поведения на ледовой арене несовершеннолетнему и убедиться в том, что он все понял и осознал, После этого сопровождающие взрослые и несовершеннолетние могут выйти на ледовую арену, соблюдая настоящие Правила. Сопровождающий ребенка взрослый обязан приобрести входной билет на сеанс массового катания. Если взрослый не желает сопровождать ребенка на ледовой арене, администрация не допускает данных посетителей к катанию. Ответственность за проведение детей и их безопасность лежит на родителях или сопровождающих лицах.
5 Дети в возрасте до 18 лет допускаются на ледовое поле на сеанс индивидуальных тренировок (фигурное катание, хоккей) только в сопровождении тренера-инструктора, которые несут ответственность за жизнь и здоровье детей и соблюдение ими настоящих правил. Ввиду специфичности тренировочного процесса тренер-инструктор понимает и принимает на себя все возможные риски причинения вреда жизни и здоровью сопровождаемых ими детей.
6 Для детей и неуверенно катающихся взрослых рекомендуется пользоваться защитой-шлемами, налокотниками, наколенниками и напульсниками.

Посетители имеют право

1 Пользоваться всеми услугами, предоставляемыми на ледовой арене.
2 Проводить любительскую фото-видеосъемку, если их использование не запрещено организатором мероприятия.
3 В случае получения травмы немедленно обратиться к инструктору/тренеру или дежурному персоналу, которые обязаны предпринимать действия по организации соответствующей медицинской помощи.

Посетители обязаны:

1 Предъявлять сотрудникам ледовой арены, осуществляющим контрольно-пропускной режим, чек об оплате услуги или Q-код при онлайн оплате на сайте. Занимающиемя спортивных школ проходят на ледовую арену или универсальный спортивный зал согласно списки, предоставленному спортивной школой.
2 Выполнять все требования Администрации Учреждения, а также дежурного персонала (в т.ч. сотрудников ЧОО (осуществляющих охрану), КРС (контрольно-распорядительной службы)), связанные с обеспечением безопасности и соблюдением правил посещения ледовых арен и спортивных залов.
3 Соблюдать чистоту в помещениях ледовых арен и спортивных залов, правила общей и личной гигиены, общественный порядок, правила пожарной безопасности.
4 Вести себя уважительно по отношению к другим посетителям и обслуживающему персоналу.
5 Строго выполнять все огранчения, указанные в настоящих Правилах и информационных знаках.
6 При посещении занятий в составе организованных групп проходить на занятия только в сопровождении тренера/инструктора данной группы или его замещающего (ответственное лицо), согласно утвержденных документов.
7 Находиться в спортивном зале в спортивной форме и сменной обуви.
8 Ходить на коньках вне ледового поля только по резиновым дорожкам с одетыми чехлами для коньков.
9 При падении не лежать на льду. Стараться быстрее подняться во избежание наезда другими посетителями. Если нет возможности подняться самостоятельно, необходимо привлечь внимание инструктора/тренера/дежурного Учреждения, который обязан помочь.
10 Заметив посторонние предметы на льду, сообщить об этом инструктору/тренеру/дежурного Учреждения, который обязан помочь.
11 В случае срабатывания пожарной сигнализации выполнять указания инструктора/тренера и дежурного персонала, быстро одеться, взять личные вещи и покинуть здание, руководствуясь планом эвакуации и указаниями сотрудников Учреждения.
12 При обнаружении на льду сколов, выбоин, технических неполадок, неисправностей оборудования, или подозрительных предметов на ледовом поле или в спортивном зале, немедленно сообщить об этом дежурному персоналу или на пост дежурного администратора.
13 При въезде на территорию Учреждения оставлять велосипеды и другие механические средства передвижения на специализированных стоянках (с соблюдением правил парковки).
14 Оставлять коляски в специально отведенных для этого местах. Уточнить об отведенных местах можно у дежурного администратора.

Правила катания:

1 Движение на ледовом поле производится ПРОТИВ часовой стрелки.
2 Центральный круг предназначен исключительно для детей.
3 Для лиц, неуверенно стоящих на коньках, катание осуществляется вдоль бортов.
4 При получении травм обращаться к дежурному врачу Учреждения для оказания первой медицинской помощи.

5 На территории ледовых арен и спортивных залов запрещается

1 Приносить взрывоопасные, пожароопасные (фейерверки, петарды и т.д.), токсичные и сильно пахнущие вещества; режущие колющие предметы; любые виды огнестрельного, газового, травматического, холодного оружия и электрошокеров, а также жевательные резинки и другие пачкающие предметы.
2 Курить, упортреблять спиртные напитки, а также наркотические и токсичные вещества.
3 Использовать в общении грубую или оскорбительную речь.
4 Входить и ходить по помещениям ледовой арены и спортивного зала с велосипедами, самокатами, на роликах, скейтбордах, лонгбордах и т.п.
5 Входить в любые технические и служебные помещения, не связанные с получением спортивных услуг. Посетители, проникшие в такие помещения, несут ответственность, предусмотренную законодательством, за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне.
6 Самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование, в том числе и окна, а также спортивное оборудование, не связанное с получением спортивной услуги посетителем.
7 Бегать, толкать, кричать в помещениях ледовой арены и спортивного зала.
8 Приносить на ледовом поле, в спортивный зал и раздевалки продукты питания и осуществлять прием пищи, а также приносить любой вид жидкости (кроме воды).
9 Производить торговую, рекламную, а также иную коммерческую деятельность, наносить надписи и раскреивать объявления без соответствующего разрешения администрации Учреждения.
10 Во время сеанса "Массовое катание" организовывать коллективные (или одиночные) профессиональные или любительские тренировки, проходить на лед с хоккейными клюшками.
11 Оставлять собственный инвентарь на храниние без предварительной договоренности и согласия администрации Учреждения.

6 Тренерско-инструкторский состав, работающий в спортивных залах и на ледовых полях, обязан

1 Довести на первом занятии до сведения занимающихся Правила посещения спортивного объекта и осуществлять постоянный контроль за их выполнением.
2 Входить в помещения тренировочного зала (ледовой арены) первым и уходить только после того, как все занимающиеся за ним группы покинут тренировочный зал (ледовое поле).
3 Незамедлительно сообщать руководителям или иным ответственным должностным лицам Учреждения о возникновении до или непосредственно при проведении занятий ситуаций, представляющих угрозу жизни или здоровью занимающихся либо жизни или здоровью иных лиц, в том числе при обнаружении на льду сколов, выбоин, о неисправностях используемых оборудования и спортивного инвентаря, а также о нарушениях общественного порядка при проведении занятия.
4 Тренер/инструктор во время занятий обязан находиться в спортивной форменной одежде.
5 Тренер/инструктор организованной группы обязан встречать занимающихся в холле Учреждения за 20-30 минут до начала занятий, а также по окончанию занятий сопровождать группу на выход. Ключи от раздевалки сдают администратору Учреждения.
6 Прекратить занятия и проконтролировать выход всех занимающихся из универсального спортивного зала, ледового поля в случае какой-либо аварии или наличия условий, мешающих проведению занятий или угрожающих жизни и здоровью занимающихся.
7 Сообщать медицинскому работнику и дежурному администратору обо всех травмах и несчастных случаях, или других происшествиях во время проведения занятий.
8 Тренер/инструктор несет полную ответственность за собственную безопастность и безопастность занимающихся на учебно-тренировочных занятиях или соревнованиях.

Помните, ледовая арена является зоной повышенного травматизма! Выполнение правил поможет вам и окружающим избежать получение травм. Будьте вежливы к себе и окружающим вас людям, находясь на льду.